写字楼保安工作-写字楼保安-昌泰保安

保安人员的工作态度与行为规范

保安人员必须具备的工作态度如下：

1．对工作所具有的责任心：热情、敬业精神和良好的职业道德。

2．对自身的责任心：钻研业务、工作认真、团结上进。

3．同时之间的协作力：包容、配合、谦让。

4．对本职工作要较度负责做到：不拖沓、不积压、不抱怨、不挑拣。

5．对待来访人员或车辆的态度：谦和、礼貌、诚恳、友善、不卑不亢。

保安人员的日常行为规范要按照以下标准来执行：

1．爱护公司公共财产、不随意破坏、不挪为私用。

2．及时清理整理个人工作用具，保持工作环境的干净整洁。

3．办公桌上不放置与工作无关的物品

4．未经同意不得翻看他人的文件、资料或他人个人物品。

在保安人员与他人交谈时应掌握一下原则：

交谈蕞佳距离是1---1.5米，距离远：谈判；距离近：别扭、自我防御（磁场效应）。

严格遵守《公司礼仪规范》规定的文明礼貌用语，讲文明，有礼貌。

（1） 见面问候说：您好；早上好；晚上好。

（2） 分手辞别说：再见；再会。

（3） 求助别人说：请；请问；请帮忙。

（4） 得到感谢说：别客气，不用谢。

（5） 打扰别人说：请原谅；对不起。

（6） 接受致歉说：不要紧；没关系。

（7） 接待来客说：请进；请坐；请喝茶。

（8） 送别客人说：再见；慢走；欢迎再来。

（9） 无力助人说：抱歉；实在对不起；请原谅。

（10） 礼称别人说：同志；先生；小姐；师傅；朋友。

（11） 提醒别人说：请您小心；请您注意；请您别着急。

（12） 提醒行人说：请您注意安全；有台阶请慢走。

（13） 提醒让路说：请借光；请您让一让好吗？

（14） 提请等候说：请稍侯（等），我马上就来。

1．保安岗位上下班人员均实行列队管理，按时交接。交班值班员（班长）在站队时，必须了解治安员交接情况，对交接过程中出现的问题应及时予以解决并向主管**汇报。

2．按时交接班，接班人员应提前10分钟到达岗位。接班人员未到达前，当班人员不能离岗。

3．接班值班员（班长）在站队时，要向各保安员讲明交接班注意事项，并做好检查督促工作。

4．接班人员到工作岗位进行交接，交班人必须向接班人详细讲明待办及注意事项。接班人要详细了解上一班执勤情况和本班应注意事项， 应做到“三明”，上班情况明，本班接办的事情明，物品，器械清点明。

5．交接人在下班前必须填好值班记录，应做到“三清”，本班情况清，交接的问题清，物品，器械清。

6．交接的对讲机及其他器材必须当面检查清楚，写字楼保安标准，发现问题及时反馈给队长，值班人员做好记录，并追究当事人责任。

7．交接时要做好记录并签名，班长（队员）之间相互协调做好交接工作，写字楼保安派遣，并做好交接记录。

8．当班人员发现的问题要及时处理，写字楼保安，不能移交给下班人员，事情要继续在岗处理完，接班人协助完成。